南京旅游职业学院学生周天睿：实习高铁列车员的成长之路
更新时间：2025-06-05 16:51:21作者：佚名
周天睿今年刚好20岁，是南京旅游职业学院大三的学生，同时也是上海铁路局南京客运段高一车队的新任列车员。在8月份，她完成了为期两个月的入职培训，顺利通过考核后，便开始了在列车上的实习生涯，跟随师傅学习。这段实习将持续至明年6月，届时，只要她顺利毕业并通过实习考核，就能正式独立担任高铁列车员的工作。
为期两个月的培训内容既全面又详实。学员们需掌握高铁上各种设施的操作流程，以及必要的急救知识和技能。此外，他们还需接受仪容仪表和人际交往技巧的培训。为了更好地迎接来自四面八方的旅客，他们在日常训练中，经常手持筷子练习笑容，对微笑的幅度、举手的角度以及抬手的姿势都有严格的标准。
周天睿已具备良好的基本素质高铁乘务学校那个好，如今她已踏上实践训练的征途。她的训练线路始于南京站贝语网校，三天内她将在上海站、上海虹桥站、杭州站、黄山北站之间来回穿梭，直至第三天深夜方能抵达南京站。由于她家住在南京站附近，通常她会在前一天晚上抵达车队并入住宿舍，随后第二天凌晨5点半便需起床，6点半准时到达车站。列车巡查完毕，稍作整理，紧接着便迎来了首批乘客高铁乘务学校那个好，随后便拉开了连续三天繁忙工作的序幕。
铁路线路绵长，站点众多，旅客络绎不绝，长三角地区的暑运工作终于告一段落。对于初出茅庐的周天睿来说，他也深刻体会到了列车员工作的艰辛。他们需要负责四节车厢内旅客的各种需求，包括检查车票、关照特殊旅客、协助放置行李等。忙碌一整天，几乎没有时间坐下休息，常常在列车上连续工作15个小时，下班后常常发现双脚肿胀不堪。
日复一日，跟随列车穿梭于南北之间，对于初学者而言，是否常常感到迷茫，不知自己身处何方？然而，周天睿却并未为此感到困扰。她随身携带笔记本，佩戴手表，并依据师傅提供的路线图，每抵达一站，便会记录下站点名称、到达时刻以及停靠时长。自从144小时过境免签政策实施以来，列车上的外籍乘客数量相较以往有了显著增加。他们往往面临诸多疑问并寻求协助，得益于充分的准备，她能够从容应对旅客提出的各种“随机问题”。
扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越
校对 陶善工