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林先生的妻子在八月份购买了两双意大利品牌拖鞋，但它们是假的！由于这个原因，他多次与商店和汤宝的客户服务进行了交流，但问题已经解决，但并不满足他的需求。

“海外购物”的拖鞋是假的

宁波的林先生告诉记者，他的妻子在今年8月在淘宝上购买了两对拖鞋，这是意大利品牌。价值2680元人民币的Giuseppe Zanotti扁平拖鞋，以及一对价值2500元人民币的Star Rhinestone拖鞋，加上运输成本，总计5399元。

但是收到货物后，林先生的妻子总是觉得有些不对劲。她发现该产品很粗糙，穿黑鞋后，她的脚脚底会被染色，因此她怀疑它是假的，所以她立即与商人沟通了。

另一方一再强调这是一个真实的人，甚至说：如果是假的，那就是手工将榴莲拆分。

林先生说，实际上，他们以前曾在欧洲商店里从这个品牌购买了鞋子。我的妻子也喜欢这种风格，因此她记得出国购买两对流行的拖鞋风格。但是在收到鞋子一段时间后，他们对它们变得越来越错误，他们觉得自己买了假货。

为此，他们还从以前的法国商店中取出了真正的包装进行比较，并发现从材料到做工的差异很大，因此他们进一步确定这是假货。

因此，他们加强了与商人的沟通，并要求他们提供更多证据或退款。但是另一方一直在逃避，林先生的妻子要求她在欧洲的朋友去当地的专业商店进行比较和调查。但是，商人没有根据商业秘密提供有关专业商店购买地点的特定信息。这使林先生更有信心购买假货。

法国采购代理返回地址在南京

林先生说，淘宝系统有一个默认地址来退还货物。在第五天，他们安排了国际快车交付，根据淘宝提供的信息返回法国地址。但是两天后，卖方主动发送了一条消息，说他不会发送默认的法国地址，并要求林先生将其发送到南京的地址。

当时，林先生和他的妻子发现，这两种产品已从货架上删除，商人的海外购物商店已关闭，因此他们立即联系了Taobao客户服务人员，要求及时退款。

淘宝客户服务人员告诉他们，退款过程要求买方在安排退款之前将产品发送给卖方。之后，林先生立即联系了Express送货公司，将货物返回中途，并根据卖方的要求再次将其发送给Nanjing。但是后来没有消息两双鞋子的英文，商人再也无法与他联系，而退款无处可实现。

几天前，经过几天的沟通和与TAOBAO客户服务人员的协调，TAOBAO客户服务人员致电通知Lin先生：商店已关闭，商店仅在TAAOBAO上拥有1,000元人民币的押金，因此可以补偿最高1,000元人民币的金额。如果买方需要继续追求，淘杯可以在淘宝上提供商店的注册人员，以便买方可以向公共安全部门报告注册处的公共安全部门。

经过仔细的检查后，林先生发现，尽管这家海外购物商店是淘宝的一家认证商店，但它仅在2018年3月19日开业，仅在一年前大约半年前。但是，交易量很大，它们都是五星级评论，这也是促使他的妻子下订单的重要因素。

昨天下午，记者还通过电话与TAOBAO客户服务人员联系。记者提供了商品交易订单编号后网校头条，客户服务人员表示，当前正在处理的过程可能需要一点时间。他们还建议买家积极收集证据并提供相应的证据。客户服务人员表示，汤宝一直致力于打击各种假货，并为给客户带来的麻烦道歉，但是一切都必须根据该过程进行。

随后，对托博客户服务的相关人员告诉记者，当这两项交易完成后，消费者未能及时合作提供返回信息（Tamobao Waiter未与Tamobao Waiter的多个电话联系）或未能及时申请退款，从而为销售中的权利提供了保护的机会；淘宝还非常重视此事，并经过了有关客户投诉的验证。

购买风险的海外购物时要谨慎

一个从事购买代理商的人透露，卖方的“展示图片”有时是不可靠的，并且很容易制作和发布假图片和信息。不好的卖家可以通过窃取微信，“自写和指导”小帐户的图片，或者要求模型假装是客户摆姿势拍照。在搜索引擎上，您还可以使用关键字搜索和下载相关的软件，例如“在线银行传输屏幕快照软件”和“微信定位软件”，以创建一个您出生在国外或拥有热门业务的场景。

如今，可以在线提供各种门票打印模板，包括衣物，行李，奶粉和其他类别。除中文外，还可以用英语和法语提供票务模板。如果您需要一家物流公司快递订单号，则还可以在线提供相关的快速订单编号生成器软件。 “如果您想打印一套购买票，我们还可以提供服务，这只会收取15元的费用。”互联网上的相关卖家告诉记者。

一位不想透露姓名的快递从业人员说，快递公司也可以随意更改交货地点。消费者看到了物流信息，即“货物是从债券仓库发送的”，但实际上，它可能根本无法从债券区域运送。

在线购物专家Xie女士还说，随着亚马逊等国际购物网站在中国变得越来越流行，消费者也可以在这些网站上进行比较和查询。除了一些特别的利基产品外，还可以在一般产品中找到相关信息，并且将避免被欺骗的风险。 “当然，例如，由于不同的品牌和个人感受，化妆品，鞋子和帽子，欺诈的可能性确实高于电子产品的可能性两双鞋子的英文，这也应该认真对待。” Xie女士反复强调。